Na Poli Luz, cada pedido é preparado com cuidado para chegar até você da melhor forma possível. Trabalhamos com produtos aromáticos e, em alguns casos, os itens podem precisar de prazo de produção antes do envio.

Formas de envio

Enviamos para todo o Brasil. As opções disponíveis, valores e prazos aparecem automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado e os produtos escolhidos.

As entregas podem ser realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, quando disponíveis para a sua região.

Retirada em Osasco - SP

Clientes de Osasco e região podem optar pela retirada do pedido mediante agendamento prévio.

A retirada é gratuita e deve ser combinada pelo WhatsApp após a confirmação do pagamento e, quando necessário, após o prazo de produção do pedido.

Você também pode solicitar a retirada por Uber Moto, motoboy ou outro serviço de sua preferência. Nesse caso, a responsabilidade pela solicitação e pelo custo do serviço é do cliente.

Prazo de produção e envio

Produtos disponíveis em estoque são separados para envio após a confirmação do pagamento.

Produtos feitos sob demanda, personalizados ou produzidos em pequenos lotes podem ter prazo adicional de produção. Quando houver prazo específico, essa informação será indicada na página do produto ou combinada antes da finalização do pedido.

Rastreamento do pedido

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Atenção ao endereço

Confira todos os dados de entrega antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos, devoluções ou entregas incorretas causadas por endereço incompleto ou informado de forma errada.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Problemas com a entrega

Se acontecer qualquer problema com o envio, como atraso, extravio ou dificuldade no rastreamento, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail atendimento@poliluzaromas.com para que possamos verificar a situação e ajudar da melhor forma.